GÓI BÁO HÀNH SAU LẮP ĐẶT TẠI KHÁNH VY HOME

GÓI BÁO HÀNH SAU LẮP ĐẶT TẠI KHÁNH VY HOME

Khánh Vy Home mang đến Quý Khách Hàng gói bảo hành sau lắp đặt chất lượng, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định sau khi lắp đặt.

Dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp từ Khánh Vy Home giúp Khách Hàng:
- Lắp đặt đúng tiêu chuẩn, an toàn tuyệt đối.
- Kiểm tra miễn phí toàn bộ sản phẩm sau khi lắp đặt.
- Bảo hành dịch vụ lắp đặt lên đến 12 tháng.

Không chỉ lắp đặt – chúng tôi còn đồng hành lâu dài với Quý Khách Hàng:

Hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố.
Bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị hoạt động ổn định nhất với gói VIP CARE PLUS lên đến 3 năm.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và dịch vụ.

Quý Khách Hàng vui lòng tham khảo thêm TẠI ĐÂY

2. Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm Khánh Vy Home cung cấp và được đội ngũ kỹ thuật của công ty lắp đặt.

Lưu ý: Không áp dụng cho các sản phẩm Khách hàng tự lắp đặt hoặc đặt dịch vụ lắp đặt tại đơn vị khác.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Gói bảo hành được áp dụng khi:

Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt.
Lỗi phát sinh thuộc phạm vi bảo hành đã quy định cho từng sản phẩm.

Các trường hợp không được bảo hành:

Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Tác động từ bên ngoài như thiên tai, côn trùng xâm nhập, rơi vỡ, hoặc các yếu tố môi trường.
Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không được lắp đặt bởi Khánh Vy Home.

Lưu ý: Đối với các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành hoặc ngoài thời hạn sẽ phát sinh thêm chi phí (miễn phí đi lại bán kính dưới 10km tính từ điểm có cửa hàng Khánh Vy Home ).

4. Các cấp độ bảo hành

Bảo hành cơ bản: Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Bảo hành mở rộng (nếu có): Khách hàng có thể đăng ký thêm gói mở rộng để được đảm bảo quyền lợi bảo hành lâu hơn.
Dịch vụ VIP: Cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà, ưu tiên xử lý nhanh trong vòng 24 giờ.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline 1800646410 hoặc kênh dịch vụ trực tuyến.
Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận yêu cầu, xác minh thông tin lắp đặt và kiểm tra thực tế lỗi sản phẩm.
Bước 3: Đưa ra phương án xử lý:

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế hoàn toàn miễn phí.
Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành: Thông báo chi phí phát sinh và tiến hành xử lý theo yêu cầu khách hàng.

Bước 4: Thực hiện bảo hành:

Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm theo đúng phương án đã thống nhất với khách hàng.
Hoàn thành bảo hành trong thời gian cam kết (tối đa 7 ngày làm việc).

Bước 5: Hoàn tất và bàn giao sản phẩm cho khách hàng

Cam kết của Khánh Vy Home:

1. Cam kết về chất lượng lắp đặt

Đảm bảo lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn và thẩm mỹ, phù hợp với tiêu chuẩn của từng sản phẩm.
Tất cả các linh kiện, phụ kiện sử dụng trong quá trình lắp đặt đều là hàng chính hãng 100%, có chứng nhận nguồn gốc rõ ràng.

2. Cam kết về thời gian bảo hành

Bảo hành dịch vụ lắp đặt lên đến 12 tháng (tùy sản phẩm và dịch vụ).
Khắc phục miễn phí các lỗi phát sinh từ lắp đặt trong thời gian bảo hành.

3. Cam kết về tốc độ hỗ trợ

Phản hồi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng.
Xử lý sự cố nhanh chóng tại nhà khách hàng trong thời gian 48 giờ làm việc (trừ ngày lễ, Tết).

4. Cam kết bảo vệ khách hàng

Đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí linh kiện, phụ kiện nếu lỗi phát sinh từ quá trình lắp đặt.
Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu lỗi do kỹ thuật lắp đặt gây ra và không thể khắc phục.

5. Cam kết bảo trì và tư vấn

Định kỳ kiểm tra và bảo trì thiết bị trong thời gian bảo hành, đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ổn định.
Hỗ trợ tư vấn miễn phí về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm để kéo dài tuổi thọ.

6. Cam kết trách nhiệm và uy tín

Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Không thu phí phát sinh ngoài các khoản đã thông báo trước với khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu một không gian sống hiện đại với các thiết bị hoạt động ổn định. Hãy đến ngay các showroom của Khánh Vy Home hoặc liên hệ hotline để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất:

Hotline: 1800646410
Website: https://khanhvyhome.com/
Thời gian hỗ trợ: Từ 8h00 - 20h00 (tất cả các ngày trong tuần).

Khánh Vy Home rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!