CHÍNH SÁCH LINH HOẠT

Để đảm bảo sự hài lòng tối đa và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, Khánh Vy Home luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các thiết bị nhà bếp, chúng tôi hiểu rằng sự linh hoạt và sự thoải mái của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, Khánh Vy Home xin giới thiệu “Chính Sách Linh Hoạt - 7 Ngày Đổi Trả Dễ Dàng” nhằm mang đến cho quý khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm tại Khánh Vy Home.

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại (bù tiền chênh lệch nếu có) đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật của hãng (nhà sản xuất, nhà phân phối sản phẩm). Thời gian đổi sản phẩm mới cùng loại từ 36h – 48h kể từ lúc nhận sản phẩm có sự kiểm tra của chính khách hàng và bộ phận giao hàng và đối với sản phẩm có hàng sẵn và khu vực phục vụ không quá 30km tính từ kho Khánh Vy Home.

Khách hàng được hoàn lại tiền nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật và khách hàng đổi hàng mới cùng loại cùng model, cùng nhãn hiệu nhưng vẫn bị lỗi kỹ thuật. Thời gian hoàn tiền lại cho khách hàng từ 24h – 48h kể từ lúc Khánh Vy Home nhận được xác nhận từ nhà sản xuất sản phẩm bị lỗi không thể khắc phục được.

Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật của hãng (nhà sản xuất, nhà phân phối sản phẩm) và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Điều kiện về thời gian: Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn bán hàng) đến thời điểm có yêu cầu đổi, trả hàng không vượt quá: 7 ngày.

Điều kiện về sản phẩm:

• Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...)

• Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)

• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (tem bảo hành điện tử), sách hướng dẫn sử dụng.

• Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo sản phẩm (được đóng gói đầy đủ theo sản phẩm và bên trong thùng carton) và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)

Sản phẩm không áp dụng đổi trả (chỉ áp dụng bảo hành) đối về sản phẩm là :

• Hệ thống lọc tổng, hệ thống lọc công suất lớn,….

• Sản phẩm sản xuất thi công như : tủ bếp, tủ áo, giường ngủ…

• Sản phẩm là hàng không có sẵn, phải nhận cọc mới đặt hàng từ nước ngoài, hoặc từ khu vưc tỉnh thành khác so với tỉnh thành trong địa chỉ đơn hàng về giao (chỉ áp dụng bảo hành)

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Khánh Vy Home.

Chúng tôi cũng hỗ trợ chi phí vận chuyển trong trường hợp sau và đối sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm hàng.

Chính sách linh hoạt không chỉ thể hiện sự linh hoạt trong kinh doanh của công ty mà còn khẳng định cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Khánh Vy Home tin rằng, với chính sách này, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn khi mua sắm tại Khánh Vy Home.