Nhân viên chăm sóc khách hàng

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Bộ phận: Chăm sóc Khách hàng Quản lý trực tiếp: TP. ĐP - CSKH

• Thời gian làm việc: Linh hoạt theo ca (ca sáng: 8h00 - 17h00; ca chiều: 12h00 - 20h00)

• Địa điểm làm việc: 85 Cộng Hòa, phường 4, Quận Tân Bình

1. Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý thông tin về bảo hành, dịch vụ chăm sóc và lắp đặt, đặt lịch hẹn cho khách hàng.  

• Giải đáp các thông tin về sự cố, khiếu nại, khuyến mãi,...đảm bảo sự hài lòng của khách  hàng. 

• Quản lý thông tin khách hàng. 

• Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách  hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và đề xuất giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; theo dõi để đảm bảo sự hài lòng của  khách hàng. 

• Hỗ trợ điều phối đơn hàng đến khối bán hàng và sales thị trường. Ghi chú và quản lý thông tin khách hàng.  

2. Yêu cầu:  

• Nam/Nữ từ 18 – 33 tuổi. Tốt nghiệp THPT trở lên. 

• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng,  điều phối đơn hàng. 

• Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: thuyết phục và đàm phán. 

• Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng 

• Tự tin, kiên nhẫn, lịch sự, khéo léo trong giao tiếp, có tâm phục vụ, chịu được áp lực  đối với các tình huống khó khăn

3. Quyền lợi: 

• Mức thu nhập từ 7tr-20tr/ tháng 

• Được hưởng đầy đủ chế độ, quyền lợi và chính sách đãi ngộ của Công ty

• Cơ hội làm việc gắn bó lâu dài, phát triển bản thân và đào tạo lộ trình phát triển nghề nghiệp 

• Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển lộ trình nghề nghiệp.

• Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú. 

• Được hưởng đầy đủ chế độ, quyền lợi và chính sách đãi ngộ của Công ty.

• Du lịch, team building, các chương trình gắn kết nội bộ của Công ty. 

Hình thức nộp hồ sơ:

• Ứng viên quan ứng tuyển ngay: TẠI ĐÂY

• Hoặc email gửi hồ sơ CV, thông tin ứng tuyển qua: tuyendungkhanhvyhome@gmail.com 

• ĐT/zalo: 0866050877