Chuyên viên vận hành sàn thương mại điện tử

CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

• Bộ phận: Marketing                     Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng vận hành

• Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6); 8h30 – 12h00 (Thứ 7)

• Địa điểm làm việc: 113/9 Ao Đôi, phường Bình Trị Đông, TP.Hồ Chí Minh

• Địa điểm phỏng vấn: 118 Nguyễn Minh Hoàng, Phường Bảy Hiền, Hồ Chí Minh

1. Mô tả công việc:

Quản lý & vận hành gian hàng

- Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, TikTok Shop (và các sàn khác nếu có).

- Đăng tải và cập nhật thông tin sản phẩm: hình ảnh, mô tả, thuộc tính, từ khóa.

- Tối ưu nội dung sản phẩm (SEO, hình ảnh, mô tả) nhằm tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.

- Theo dõi hiệu quả hoạt động của gian hàng và đề xuất phương án tối ưu.

Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

- Theo dõi và xử lý đơn hàng hằng ngày, phối hợp với kho vận đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.

- Phản hồi tin nhắn và tư vấn khách hàng trên sàn, đảm bảo tỷ lệ phản hồi theo tiêu chuẩn của sàn (>95%).Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Quản lý chương trình khuyến mãi & quảng cáo

- Tham gia và triển khai các chương trình khuyến mãi của sàn (Flash Sale, Campaign, Mega Sale…).

- Phối hợp triển khai và tối ưu quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads).

- Theo dõi hiệu quả quảng cáo và đề xuất điều chỉnh để tối ưu chi phí và doanh thu.

Báo cáo & phân tích

- Theo dõi các chỉ số vận hành: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả sản phẩm.

- Phân tích sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.

- Lập báo cáo định kỳ tuần/tháng và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả gian hàng.

Quản lý đánh giá & khiếu nại

- Theo dõi đánh giá của khách hàng trên sàn.

- Xử lý khiếu nại, phản hồi đánh giá tiêu cực nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và uy tín gian hàng.

2. Yêu cầu:

- Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong việc vận hành sàn TMĐT (Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm ngành hàng điện máy, gia dụng, nội thất).

 -Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm xây dựng shop từ giai đoạn khởi tạo.

- Có kiến thức chuyên sâu về xu hướng và kinh doanh Thương mại Điện tử và Marketing Online.

- Mong muốn học hỏi, thăng tiến trong công việc.

- Thái độ tốt, nhanh nhạy trong giao tiếp.

- Có thái độ cầu tiến và tinh thần sẵn sàng trong mọi tình huống

- Kỹ năng thiết kế là 1 lợi thế

3. Quyền lợi: 

- Lương cạnh tranh theo năng lực + thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs).

- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội học hỏi.

- Tham gia BHXH, BHYT, các chế độ theo quy định pháp luật và chính sách phúc lợi công ty.

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng khi gắn bó lâu dài.

Hình thức nộp hồ sơ:

• Ứng viên quan tâm ứng tuyển ngay: TẠI ĐÂY
• Hoặc email gửi hồ sơ CV, thông tin ứng tuyển qua: tuyendungkhanhvyhome@gmail.com 
• ĐT/zalo: 0866050877 hoặc 086 234 7070