Mẹo xử lý khi lắp đặt không đúng ý & Chính sách hỗ trợ sau lắp đặt của Khánh Vy Home

Lắp đặt nội thất và thiết bị gia dụng là một bước quan trọng để hoàn thiện không gian sống. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng có thể gặp phải tình huống lắp đặt không đúng ý hoặc chưa thực sự hài lòng. Dưới đây là một số mẹo giúp khách hàng xử lý tình huống này, đồng thời là những chính sách hỗ trợ hậu lắp đặt từ Khánh Vy Home. 

Mẹo xử lý khi lắp đặt không đúng ý

Kiểm tra kỹ trước khi nghiệm thu

• Sau khi lắp đặt, hãy dành thời gian kiểm tra từng chi tiết trước khi ký nghiệm thu.

• Đảm bảo các thông số về kích thước, vị trí, màu sắc và chất liệu đúng theo hợp đồng.

• Nếu phát hiện sai sót, báo ngay cho nhân viên kỹ thuật để xử lý ngay tại chỗ.

Chụp ảnh & ghi chú vấn đề gặp phải

• Nếu phát hiện lỗi sau khi đội ngũ lắp đặt rời đi, hãy chụp ảnh và mô tả chi tiết vấn đề.

• Điều này giúp việc phản hồi và xử lý nhanh chóng, chính xác hơn.

Giữ liên lạc với đội ngũ hỗ trợ

• Khi có sự cố, khách hàng có thể gọi ngay đến hotline của Khánh Vy Home để được hướng dẫn cách khắc phục tạm thời.

• Nếu cần điều chỉnh, đội ngũ kỹ thuật sẽ sắp xếp lịch hẹn đến hỗ trợ nhanh nhất có thể.

Chính sách hỗ trợ hậu lắp đặt tại Khánh Vy Home

Điều chỉnh & sửa chữa miễn phí nếu lỗi do lắp đặt

• Nếu lỗi xuất phát từ đội ngũ lắp đặt của Khánh Vy Home, khách hàng sẽ được hỗ trợ điều chỉnh lại mà không mất thêm chi phí.

• Bao gồm: sai kích thước, lắp sai mẫu, lỏng lẻo, thiếu phụ kiện,…

Hỗ trợ thay đổi nếu khách hàng muốn điều chỉnh vị trí

• Trong vòng 3-7 ngày sau lắp đặt, nếu khách hàng muốn điều chỉnh nhỏ như thay đổi vị trí lắp đặt, Khánh Vy Home sẽ hỗ trợ với chi phí ưu đãi.

• Ví dụ: Dời vị trí tủ bếp, điều chỉnh cao/thấp của kệ, lắp lại thiết bị ở vị trí khác…

Bảo hành & bảo trì dài hạn

• Sản phẩm và dịch vụ lắp đặt tại Khánh Vy Home đều đi kèm bảo hành chính hãng.

• Nếu gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được kiểm tra và sửa chữa nhanh chóng.

Hỗ trợ tư vấn & hướng dẫn sử dụng

• Sau khi lắp đặt, khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết cách sử dụng và bảo quản sản phẩm.

• Hotline chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu có thắc mắc.

Xem thêm tại đây: Dịch vụ bảo hành sau lắp đặt tại Khánh Vy Home 

Làm gì nếu khách hàng vẫn chưa hài lòng?

Khánh Vy Home luôn lắng nghe và cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nếu sau khi điều chỉnh vẫn chưa đúng ý, khách hàng có thể:

• Liên hệ bộ phận CSKH để phản ánh & tìm giải pháp phù hợp.

• Đề xuất thay đổi (nếu có thể) và nhận báo giá hỗ trợ nếu có phát sinh chi phí.

• Góp ý về dịch vụ để giúp Khánh Vy Home cải thiện chất lượng trong tương lai.

Khánh Vy Home cam kết: "Lắp đặt chuẩn – Hỗ trợ tận tâm – Bảo hành dài lâu".

Địa chỉ:

• Showroom Tân Bình: 85 Cộng Hòa, Phường 4, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

• Showroom Đà Nẵng: 87 Điện Biên Phủ, Phường Chính Gián, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

• Showroom Thủ Đức: 631 Lê Văn Việt, Phường Tân Phú, TP. Thủ Đức

• Showroom Quận 7: 23A Đường 85, Phường Tân Quy, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 1800 646410

Email: info@khanhvyhome.com

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi và liên hệ qua trang Facebook chính thức của Khánh Vy Home tại: https://www.facebook.com/khanhvyhomevietnam

Khánh Vy Home luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ!