Mục tiêu công việc và Định hướng vị trí Đây là vị trí được định hướng trở thành nhân sự nòng cốt của ngành hàng Tủ bếp & Phụ kiện bếp, không đơn thuần thực hiện bán hàng mà cần có khả năng tư vấn chuyên môn, kiểm soát phương án, bám sát đơn hàng và chịu trách nhiệm đến cùng về chất lượng phục vụ khách hàng. Ứng viên có năng lực tốt sẽ được trao quyền và xem xét phát triển thành người phụ trách/người dẫn dắt ngành hàng Tủ bếp & Phụ kiện bếp trong tương lai. 1. Mô tả công việc 1.1. Tư vấn & phát triển khách hàng - Tiếp nhận và tư vấn khách hàng có nhu cầu về tủ bếp, kệ tủ bếp và phụ kiện bếp.
- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng, phong cách, diện tích, ngân sách và các yêu cầu riêng của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, vật liệu, màu sắc, phụ kiện và giải pháp bố trí phù hợp.
- Chủ động khai thác khách hàng tiềm năng và phát triển nguồn khách hàng mới.
- Theo sát khách hàng trong toàn bộ quá trình từ tư vấn đến ký kết hợp đồng.
1.2. Khảo sát & lên phương án thiết kế - Khảo sát, đo đạc hiện trạng khu vực bếp theo yêu cầu.
- Lên ý tưởng và phối hợp thực hiện bản vẽ/bố trí thiết kế theo nhu cầu khách hàng.
- Kiểm tra các thông số quan trọng liên quan đến kích thước, công năng, vị trí thiết bị và phụ kiện.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/thiết kế để điều chỉnh phương án khi cần thiết.
1.3. Báo giá & chốt hợp đồng - Lập báo giá theo phương án đã thống nhất.
- Chủ động điều chỉnh phương án theo ngân sách của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo công năng và chất lượng.
- Theo dõi, đàm phán và chốt đơn hàng/hợp đồng. Đảm bảo thông tin trên báo giá, đơn hàng và hợp đồng chính xác trước khi chuyển sang triển khai.
1.4. Theo dõi & kiểm soát chất lượng đơn hàng - Theo dõi đơn hàng từ sau khi ký hợp đồng đến khi hoàn thiện và bàn giao.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Nội thất, Kỹ thuật, Kho, Giao nhận và các bộ phận liên quan.
- Kiểm tra và đối chiếu các thông tin: kích thước, vật liệu, màu sắc, cấu hình, phụ kiện, thiết bị và yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
- Chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng và kịp thời báo cáo các trường hợp có nguy cơ ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng.
- Tham gia kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao sản phẩm khi cần thiết.
- Phối hợp xử lý các vấn đề sau bán hàng, bảo hành và phản hồi của khách hàng.
1.5. Quản lý doanh số & báo cáo - Thực hiện chỉ tiêu doanh số được giao.
- Theo dõi tình trạng khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn đến ký hợp đồng.
- Quản lý danh sách khách hàng, báo giá, đơn hàng và cơ hội kinh doanh.
- Báo cáo định kỳ về doanh số, tình hình khách hàng, đơn hàng và các vấn đề phát sinh.
- Chủ động đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao doanh số, chất lượng dịch vụ và hiệu quả ngành hàng.
2. Quyền hạn và trách nhiệm - Được chủ động tư vấn và đề xuất phương án sản phẩm, thiết kế và phụ kiện phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Được phối hợp và yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin, tiến độ và xử lý các vấn đề thuộc đơn hàng phụ trách.
- Có trách nhiệm kiểm soát tính chính xác của phương án tư vấn trước khi chuyển sang triển khai.
- Chủ động cảnh báo các vấn đề về thiết kế, kích thước, vật liệu, phụ kiện hoặc thi công có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng tư vấn, tính chính xác của thông tin đơn hàng và trải nghiệm khách hàng trong phạm vi phụ trách.
3. Yêu cầu 3.1. Kinh nghiệm - Tốt nghiêp THPT trở lên
- Yêu cầu có kinh nghiệm từ 2 năm trong lĩnh vực kinh doanh nội thất, tủ bếp, phụ kiện bếp, thiết kế nội thất hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên từng trực tiếp phụ trách các đơn hàng tủ bếp từ tư vấn đến bàn giao.
- Có kinh nghiệm làm việc với xưởng sản xuất, đội thi công hoặc bộ phận kỹ thuật nội thất là lợi thế.
3.2. Chuyên môn - Có kiến thức về tủ bếp, phụ kiện bếp, vật liệu nội thất và công năng sử dụng
- Có khả năng đọc hiểu bản vẽ và nắm được các thông số cơ bản liên quan đến tủ bếp.
- Có khả năng khảo sát và đo đạc hiện trạng.
- Biết sử dụng AutoCAD, SketchUp, 3D Max hoặc phần mềm thiết kế tủ bếp là lợi thế.
- Có tư duy thẩm mỹ và khả năng hình dung, bố trí không gian tốt.
4. Quyền Lợi: 4.1. Thu nhập và Chính sách: - Lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng/KPI: Theo chính sách kinh doanh của Công ty.
- Hoa hồng: Theo doanh số và hiệu quả kinh doanh ngành hàng.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior/Trưởng nhóm/Quản lý ngành hàng khi chứng minh được năng lực.
- Được trao quyền chủ động trong phạm vi công việc và có cơ hội tham gia xây dựng, phát triển ngành hàng Tủ bếp & Phụ kiện bếp.
4.2. Tiêu chí đánh giá: - Doanh số và tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu
- Số lượng và chất lượng khách hàng/đơn hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn → báo giá → ký hợp đồng.
- Tỷ lệ đơn hàng hoàn thành đúng tiến độ.
- Tỷ lệ sai sót trong tư vấn, thiết kế và triển khai.
- Mức độ hài lòng của khách hàng.
- Khả năng phối hợp và kiểm soát công việc với các bộ phận liên quan.
- Khả năng chủ động phát hiện và xử lý vấn đề.
Hình thức nộp hồ sơ: - Ứng viên quan tâm ứng tuyển ngay: TẠI ĐÂY
- Hoặc email gửi hồ sơ CV, thông tin ứng tuyển qua: tuyendungkhanhvyhome@gmail.com
- ĐT/zalo: 0862 347 070 hoặc 0866 050 877
|
.replace('.jpg','_small.jpg')})
.replace('.jpg','_small.jpg')})
